Событие

Ноябрь 2009

«Самсон-Пермь» – два года успешной работы

Два года назад открылось пермское подразделение ГК «Самсон». Город­-миллионник – один из крупнейших центров Российской Федерации совместно с прилегающими территориями – Пермским краем и Свердловской областью – стал выгодной площадкой для развития компании.

Отличные условия для работы

Для открытия нового подразделения ГК «Самсон» город Пермь был выбран не случайно. Этот регион является промышленным центром России, в котором активно развиваются машиностроение, электроэнергетика, топливная, нефтеперерабатывающая и другие отрасли. Многочисленные предприятия создают отличную базу для работы операторов канцелярского рынка.

До открытия филиала ГК «Самсон» в Перми многие оптовики и розничные магазины этого края, а также соседствующей с ним Сверд­ловской области осуществляли закупку товаров у московских поставщиков. Доставка заказов из столицы – длительное и дорогое мероприятие. Удаленность московских складов от Перми не позволяет осуществлять оперативные поставки в регион, к тому же доставлять заказы на такое значительное расстояние выгодно только крупными оптовыми партиями.

Наличие большого современного складского комплекса в Перми с постоянно поддерживаемым ассортиментом означало оперативность обслуживания, возможность закупки продукции любыми оптовыми объемами, выгодные спецпредложения, ежемесячные акции и снижение стоимости на ряд товаров – эти факторы стали конкурентным преимуществом «Самсон-­Пермь».

Сказать, что подразделение начало работать 3 декабря 2007 года, будет неправильно. В этот день филиал осуществил первые продажи. Открытию предшествовала серьезная подготовительная работа: строительство складских и офисных помещений, закупка и установка оборудования, организация рабочих мест, подбор и обучение персонала. Складской комплекс, возведенный в соответствии с современными технологиями, и офисное здание расположились в одном помещении, что позволяет удобно и быстро обслуживать клиентов.

Подразделение «Самсон-Пермь» находится в 100 метрах от одной из основных магистралей города и трассы федерального значения «Москва-­Екатеринбург», что обеспечивает клиентам удобный подъезд, как со стороны Москвы, так и с Екатеринбургского направления. Однако для получения товара не обязательно самостоятельно приезжать на склад. В процессе работы подразделения было организовано несколько оптимальных маршрутов доставки по Пермскому краю и Свердловской области. Еженедельно машины ГК «Самсон» посещают Красноуфимск, Ревду, Екатеринбург, Соликамск, Горнозаводск, Нижний Тагил, Осу, Куеду, Чайковский и другие города.

Складской комплекс площадью 3000 м² позволяет качественно обслуживать клиентов. Он оборудован удобными стеллажами, необходимой погрузочно­-разгрузочной техникой, автоматизированным оборудованием. На складе постоянно поддерживается оптимальный товарный запас, а грамотное расположение продукции позволяет хранить ее в идеальных условиях, обеспечивать аккуратную и оперативную погрузку и хороший сервис. Пополнение товарных запасов производится не менее трех раз в неделю как из головной организации, так и от поставщиков, напрямую.

Улучшаем качество обслуживания

«Самсон­-Пермь» работает в оптовом и корпоративном каналах сбыта. Клиенты каждого из этих сегментов имеют возможность оформить заявку удобным для них способом: по телефону, электронной почте или через Интернет-магазин и получить товар на следующий день после согласования заказа. Широкий и сбалансированный ассортимент и значительный объем товарных запасов обеспечивает высокий уровень выполнения клиентской заявки. При формировании заказов, оптовики с действующими договорами поставки могут в любое время видеть значения реальных остатков на складе по каждой позиции с помощью Интернет-магазина www.samsonopt.ru, информация на котором обновляется каждые 15 минут. Оперативная доставка по достоинству оценена клиентами: по городу она осуществляется бесплатно при заказе на определенную сумму, а в регионы – по минимальным ценам.

Подразделение «Самсон­-Пермь» ведет активную деятельность по увеличению клиентской базы. Сегодня филиал обслуживает более 300 оптовых покупателей в Пермском крае и Свердловской области. Наличие дилерской программы помогает партнерам компании развивать свой бизнес. Клиенты, заключившие дилерские договора с ГК «Самсон», смогли воспользоваться эффективным комплексом маркетинговых инструментов – каталогами, технологиями по продвижению товаров, помощью в оформлении магазинов и проведении рекламных кампаний. Другая программа сотрудничества – «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА» – обеспечивает поддержку федерального оператора канцелярского рынка: работая под единым брендом, компании создают имидж надежного партнера, пользуются каталогами, рекламными материалами, промо­продукцией под торговой маркой «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА». Следуя рекомендациям по обслуживанию корпоративных клиентов, дилерам удается успешно конкурировать даже с более крупными игроками местного канцелярского рынка и значительно увеличивать свои обороты.

Все клиенты «Самсон-Пермь» уже смогли оценить новый сервис – поставка товара под заказ (ПЗК). Он гарантирует, что заказчик в согласованные сроки получит необходимый товар, который отсутствует на складе на момент подачи заявки или имеется в меньшем количестве. Партия ПЗК рассчитана на определенное количество товара и не может быть меньше установленного объема. Подав заявку, клиент уже на следующий день может узнать точную дату поступления товара, при этом данная позиция резервируется по фиксированной цене.

Работа в кризис

Пермскому подразделению ГК «Самсон» пришлось начинать работать в условиях жесткой конкуренции. К моменту открытия филиала на рынке уже присутствовали сильные региональные компании и крупные федеральные операторы.

В 2009 году ситуация осложнилась в связи с экономическим кризисом. Многие потребители сократили объем закупок, перешли на более дешевый товар, предпочли работать с поставщиками, предоставляющими максимальный уровень сервиса. Крупные градообразующие предприятия все еще продолжают делать заказы, включающие только необходимый минимум: бумагу, пишущие принадлежности, расходные материалы (скобы, скрепки, файлы, папки). Бюджетные организации ориентируются на конкурсные поставки канцелярских товаров, переходят на тендеры и аукционы. В связи с этим еще больше обострилась конкуренция среди поставщиков. Особенно заметна борьба за крупных платежеспособных клиентов. Многие компании стараются выйти в другие каналы сбыта, предоставить заказчикам максимальные скидки. Дополнительную конкуренцию создают сетевые магазины, которые вводят в свой ассортимент канцелярские товары.

Для ГК «Самсон» кризис стал одним из поводов для дальнейшего совершенствования своего товарного предложения. Для обеспечения расширения емкости рынка за счет предложения клиентам новых товарных групп значительно пополнился ассортимент: в него включены такие товарные группы, как спецодежда и средства индивидуальной защиты, знаки безопасности, атласы, карты и расширены сущест­вующие: оргтехника и расходные материалы. Для удобства клиентов организована работа склада в две смены, установлена низкая цена на дилерские каталоги, развивается система маршрутов доставки, введена возможность отслеживать остатки товара через Интернет-магазин www.samsonopt.ru, а также проводятся стимулирующие акции для партнеров с вручением ценных призов. Качественный сервис позволяет дилерам не только сохранять объемы продаж на прежнем уровне, но и увеличивать их.

О будущем

Сегодня в «Самсон­-Пермь» трудится более 80 человек и в дальнейшем планируется увеличение штата. Новые сервисы, сбалансированный ассортимент, планомерная работа по расширению клиентской базы позволяют предлагать заказчикам как корпоративного, так и оптового сегмента выгодные условия для сотрудничества и развития.

Главная цель подразделения на ближайшие несколько лет – занять лидирующую позицию на канцелярском рынке Перми, постоянно улучшая качество обслуживания.

Мы поздравляем коллектив ООО «Самсон­-Пермь», который отметит годовщину работы 3 декабря, и желаем ему дальнейшего расширения, роста объемов продаж и успехов во всех начинаниях.