Дилеры

Сентябрь 2009

«Технологии офиса»: наша задача – учитывать требования клиентов

«Все начиналось с идеи, с мечты. Учитывая многолетний опыт работы в других фирмах аналогичного направления, мы всегда хотели создать что-то свое, построить бизнес несколько иначе, взять самое лучшее, сформировать единомышленников, – рассказывает генеральный директор компании «Технологии офиса» Алексей Викторович Воронин.

На момент создания компании «Технологии офиса» мы определили приоритетным именно корпоративное направление, потому что считаем себя в силах предложить потребителю наших товаров и услуг максимальное количество сервисов. Это огромное поле для деятельности, чрезвычайно актуальное направление бизнеса, динамично меняющееся и востребованное потребителем во все времена, вне зависимости от экономической ситуации. Корпоративная торговля направлена, в первую очередь, на долгосрочное сотрудничество, установление доверительных отношений между поставщиком и потребителем. Для нас очень важно, чтобы клиенты компании ощущали искреннюю заботу своего персонального менеджера, обеспечивающего бесперебойную работу всех офисных систем.

Опыт и знание структуры корпоративной торговли позволили нашей фирме успешно конкурировать с организациями, давно и прочно закрепившимися на саратовском рынке.

Тем не менее, даже самый профессиональный менеджер просто не в состоянии по телефону или при личной встрече рассказать обо всем ассортименте товаров для офиса, в то время как рассматривая каталог, клиент самостоятельно изучает товар, его качества и свойства, формирует свое представление о нем, что существенно облегчает работу оператора. Каталог продвигает новые товарные группы, изменение ассортимента происходит плавно, органично и в соответствии с потребностями клиента. Именно поэтому мы решили работать по дилерской программе компании «САМСОН». Преимущества работы по дилерской программе – это и сбалансированный ассортимент, и предоставление каталогов, ориентированных на корпоративный сегмент, и своевременное информирование о новинках и акциях, и рекламная поддержка.

Дилерский каталог – это универсальный рекламный продукт, имеющий высокую эффективность и информативность. Адресно направленный человеку, осуществляющему закупки на предприятии, он может работать длительное время без непосредственного участия сотрудника фирмы-поставщика и без дополнительных затрат на рекламу. Работа по корпоративному каталогу позволяет быстро сориентироваться в огромном ассортименте офисных принадлежностей, он позволяет иметь представление о внешнем виде товара, качественных характеристиках, а также о его правильном названии, ведь не секрет, что зачастую потребитель путает понятия, что может привести к непониманию и ошибкам при отпуске товара. Устранение подобных ошибок позволяет повысить качество обслуживания. А в последнее время требования потребителя к качеству офисных принадлежностей существенно повысились. Так же, как и растут требования корпоративных клиентов к сервису. Если несколько лет назад бесплатная доставка была роскошью, которую мог себе позволить не каждый поставщик, то сегодня потребитель диктует ряд требований, которые мы обязаны учитывать.

Наша задача – сделать сотрудничество с компанией легким и комфортным, а работу менеджеров – максимально автоматизированной и творческой, в чем нам помогает дилерская программа».