Товарный обзор

Считай и проверяй

Технические новшества прочно вошли во все сферы жизни. С их помощью компании стремятся оптимизировать рабочий процесс, сделать его быстрым, эффективным и качественным. Банковское оборудование не стало исключением. Его также модернизируют и ориентируют на запросы потребителей. К основной банковской технике относятся счетчики, детекторы, сортировщики, упаковщики и темпокассы, а также системы, разработанные для ускорения и структурирования работы, такие, как пневматическая почта и управление очередью.

В большом разнообразии во всех ценовых сегментах у производителей представлены счетчики и детекторы банкнот. Эту технику по праву можно назвать самой популярной среди потребителей. В товарном обзоре мы рассмотрим ситуацию, сложившуюся на рынке банковского оборудования, и перспективы ее развития.

Определение «банковское оборудование» было дано технике за то, что в пору своего становления она использовалась только на специализированных предприятиях, где работа с наличностью была основным направлением. Однако со временем сфера ее применения значительно расширилась. Сегодня банковское оборудование активно используют в компаниях, не являющихся непосредственно финансовыми институтами: развлекательно-игровой индустрии, предприятиях розничной торговли, транспортных учреждениях, гостиницах, культурно-развлекательных центрах и других сферах деятельности.

О прошлом

Впервые электрический счетчик денежных купюр был представлен публике Чарльзом Франклином Кеттерингом в 1908 году в США (штат Огайо). Надо отметить, что это стало его первым запатентованным изобретением, положив начало славной карьере «первооткрывателя». Впоследствии он получил более 140 патентов, правда, в основном в области автомобилестроения. Понятно, что такое открытие не прошло незамеченным. Электрический счетчик купюр порадовал не только людей, профессионально связанных с деньгами, но и производителей, у которых появилась возможность неплохо заработать. Он настолько упростил процесс, что во многих банках прошла волна серьезных сокращений. Изначально счетно-денежные машины выполняли только функцию пересчета, сейчас это сложный электронный механизм, возможности которого постоянно растут.

Обращаясь к истории российских производителей, Владислав Ворошин, директор коммерческого департамента ООО «ДОРС», предлагает вспомнить опыт их компании, которая первой предложила массовому потребителю просмотровые и полуавтоматические детекторы, совершив технологический переворот в области контроля подлинности денежных знаков. «Примечательно, что DORS 200, — продолжает он, — был презентован в Конгрессе США и признан лучшим банковским оборудованием 2002 года».

Лет 10 назад использование банковского оборудования вне финансовой сферы было дорого и нецелесообразно. Развитие технологий и рост объема наличных денег (ежегодно их масса в мире увеличивается на 20–30 %) подтолкнули производителей к разработке товаров широкого потребления. Использование техники — существенная экономия не только времени сотрудников, но и средств компании.

Сегодня на формирование рынка банковского оборудования влияют несколько факторов. С одной стороны банки, основные потребители этой продукции, которые требуют технически более сложных систем. С другой стороны нефинансовые компании, которым важна простота управления и функциональность. Несмотря на то что рынок развивается быстрыми темпами, производители ежегодно выводят не так много новинок. Однако новые технологические решения предлагаются постоянно. Например, компанией «De La Rue Cash Systems» получен патент на принцип счета, основанный на измерении толщины банкноты. Аппарат настраивается автоматически, взяв за эталон первую купюру, все остальные должны иметь такую же толщину. При таком подсчете оптическая плотность, различающаяся у новых и старых грязных денег, не имеет никакого значения. Этот принцип дает возможность считать любую валюту, за него счетчики “De La Rue” назвали «банковскими».

Рынок

Считается, что рынок производства банковского оборудования специфический и закрытый. Он быстро насыщается, при увеличении оборотов можно легко удовлетворить и даже превысить спрос. Выйти на рынок новому игроку достаточно тяжело, в основном это пытаются сделать производители из Юго-Восточной Азии, предлагая значительно более дешевую продукцию.

Товары компаний, давно работающих в сфере банковского оборудования, пользуются большей популярностью у потребителей. Как правило, известный бренд вызывает доверие. Хорошо знакомы и широко распространены на мировом рынке марки Magner, De La Rue, Billcon, Speed, PRO, Glory, достойную конкуренцию им составляет российское оборудование — DORS, Ультрамаг, которое наращивает экспортные обороты. Как отмечает Владислав Ворошин («ДОРС»), российские производители «ГОЗНАК» с тяжелыми сортировщиками «Барс» и «Адонис» с вакуумными упаковщиками УПН предлагают технику высшего качества, однако работают они в основном в специфическом сегменте — на технологических линиях ЦБ РФ.

Несомненными лидерами на рынке качественного кассового оборудования эксперты называют MAGNER и PRO. «Есть и более дешевые популярные марки, — говорит начальник отдела оргтехники ГК «САМСОН» Алексей Токарев, — в основном это новые имена на рынке. Но здесь стоит вопрос надежности, некоторые из них не предназначены для непрерывной бесперебойной работы».

Владислав Ворошин, описывая ситуацию на рынке страны в целом, подводит итог, что «в сегменте детекторов подавляющую долю имеют российские производители, а вот «тяжелая» техника на 99 % представлена импортными компаниями» (диаграмма 1, составленная по данным «ИванГрад»).

На данный момент рынок банковского оборудования наполнен различными марками и производителями. Алексей Токарев («САМСОН») отмечает, что канцелярские компании успешно конкурируют со специализированными, и объясняет это комплексным подходом к формированию ассортимента. «В связи с ежегодным увеличением объема наличных денег и общей тенденцией экономики, — считает коммерческий директор ООО «Профиндустрия-Центр» Сергей Ярсанов, — растет и доля банковского оборудования на рынке товаров для офиса. Канцелярские компании покрывают 10–15 % российского рынка банковского оборудования. Мы уверены, что за последние 3–4 года эта цифра увеличилась не менее, чем в два раза». «Основная борьба идет не между ведущими фирмами-производителями, — дополняет Владислав Ворошин, — а с мутным потоком ширпотреба “made in china”, выдаваемого за профессиональное оборудование». А вот руководитель ставропольской компании «ИванГрад» Олег Бершлинг напротив считает, что на данном рынке сильного противостояния нет, и объясняет это слабым развитием данного сегмента.

И все же банковскую продукцию, произведенную в странах ЮВА, нужно четко делить на высококачественное оборудование фирм с мировым именем и второсортные аналоги, завлекающие покупателей низкой ценой. Поэтому при выборе товара следует обращать внимание на бренд. По справедливому замечанию Владислава Ворошина, «известность бренда — не показатель высокой цены, а показатель высокого качества. Нынешний рынок не позволяет крупным игрокам получать сверхприбыли от реализации оборудования и поэтому в цене основной составляющей является качество и функциональность, а не добавочная стоимость имени».

Спрос

По словам Алексея Токарева («САМСОН»), в ассортименте компаний, продающих товары для офиса, в основном представлены детекторы валют и счетчики банкнот. Реже вводят в номенклатуру сортировщики купюр и монет. «Наибольший спрос, — продолжает он, — наблюдается на детекторы, так как их применяют практически во всех организациях, где присутствует оборот наличности». Олег Бершлинг («ИванГрад») подтверждает это мнение цифрами: «Продажи в нашей компании распределяются следующим образом: 60 % — детекторы, 10 % — счетчики и 30 % — остальное банковское оборудование» (диаграмма 2).

В компании «Профиндустрия-Центр» также считают, что спрос увеличился. Сергей Ярсанов связывает это с несколькими важными факторами: во-первых, за последние 10 лет наличная денежная масса увеличилась в 30 раз, во-вторых, само банковское оборудование стало гораздо доступнее для пользователей, в-третьих, фальшивомонетчики постоянно совершенствуют качество подделок и, в-четвертых, с развитием экономики растут и потребности в оптимизации рабочих процессов.

«Тяжелое» банковское оборудование — удел специализированных компаний. Однако эксперты отмечают рост спроса на дорогую многофункциональную технику. С активным распространением сетей автоматов по приему платежей за мобильную связь и коммунальные услуги, продаже кофе и других товаров появилась ярко выраженная потребность в сортировщиках монет и банкнот. Особенность таких аппаратов в том, что они имеют один отсек для сбора денег. Банки обслуживают множество автоматов и наличие сортировочной техники существенно сокращает затраты рабочего времени.

Сейчас потребители грамотно подходят к выбору оборудования. Они четко определяют задачи, которые должна выполнять техника, и предъявляют к ней соответствующие требования. «Выпуская новые продукты, — говорит Сергей Ярсанов («Профиндустрия-Центр»), — мы руководствуемся четырьмя важнейшими, на наш взгляд, принципами: доступная стоимость, простота и удобство в эксплуатации, высокая надежность оборудования, максимальная функциональность». Большое значение для потребителей также имеет предложение гарантийного обслуживания и дополнительного сервиса.

Реализуется кассовое оборудование через различные каналы сбыта. Владислав Ворошин («ДОРС») подчеркивает, что их компания «для каждой категории покупателей держит единую федеральную цену, неизменную в любой географической точке страны». «ИванГрад» (г. Ставрополь), как специализированная компания по поставке банковского оборудования, ориентирована на оптовых и розничных потребителей. «В начале своей деятельности мы сотрудничали только с банками, — рассказывает руководитель компании Олег Бершлинг, — но со временем ситуация резко поменялась, сейчас активными потребителями стали предприниматели и частные лица». В ГК «САМСОН» основной сбыт идет через дилерскую сеть, «кассовая техника представлена в корпоративном сегменте, то есть для собственного потребления, а не для последующей перепродажи» (диаграмма 3).

Большинство компаний стараются не ограничивать банковский ассортимент только техникой. Резинки и ящики для денег, пломбы и пломбировочные устройства, инкассаторские сумки и другие сопутствующие товары поддерживаются в наличии для удобства потребителей.

Детекторы

Основное предназначение детекторов — проверка подлинности банкнот и ценных бумаг. В зависимости от технических возможностей самого оборудования тестирование возможно или по одному признаку, или сразу по нескольким. Основными элементами защиты банкнот являются:

• бумага — благодаря специальным добавкам она не люминесцирует в ультрафиолетовых лучах, но по всему полю распределены защитные волокна, имеющие ИК и УФ-люминесценцию;
• водяной знак — видимое на просвет изображение, оно бывает светлым, темным, двухтоновым и многотоновым;
• защитная нить (полимерная лента) — введение синтетических или металлизированных нитей в бумажное полотно, усложняющих подделку банкнот;
• микропечать — высота букв менее 0,5 мм, что позволяет рассмотреть ее при увеличении не менее 7х;
• магнитная защита — использование при печати магнитных красок, содержащих особый пигмент;
• краска «овиай» — основными ее свойствами является изменение цвета в зависимости от угла зрения;
• инфракрасная защита — использование при печати метамерных (одинаковых для невооруженного глаза) красок, прозрачных или непрозрачных в ИК-излучении.

«Самые простые детекторы проверяют только в ультрафиолетовом свете или при инфракрасном излучении, — рассказывает Алексей Токарев («САМСОН»). — Они имеют упрощенную конструкцию и отличаются друг от друга количеством ламп, также могут дополняться лупами» (диаграмма 4). Человеческий ресурс в работе такой техники играет важнейшую роль, так как проверка осуществляется оператором и очень многое зависит от его знания признаков подлинности. Помимо просмотровых существуют также автоматические детекторы, они самостоятельно проверяют купюры по заложенным в программу образцам и выдают результат, что не требует специальной подготовки кассира. Вне зависимости от людских факторов — усталости или уровня компетентности — будет получен правильный ответ.

Надо сказать, что с каждым годом качество поддельных банкнот растет и выявить их становится все сложнее. Если раньше грамотный кассир мог на глаз определить фальшивку, то сейчас это практически невозможно сделать без применения техники. «В настоящее время на рынке наблюдается повышенный спрос на ИК-детекторы, — говорит Владислав Ворошин («ДОРС»). — В отличие от более распространенной и дешевой УФ-проверки, они позволяют определять с максимальной точностью поддельные денежные знаки». Эти слова подтверждает Олег Бершлинг («ИванГрад»), который также отмечает возросшую популярность инфракрасных детекторов «из-за применения фальшивых купюр высокого качества». Инфракрасная защита банкнот и ценных бумаг на сегодняшний день считается одной из самых надежных. Ее подделка — дорогостоящий и трудоемкий процесс, который невозможно осуществить «кустарным» способом. В компании «Профиндустрия-Центр» разработку просмотровых инфракрасных детекторов считают одним из самых перспективных направлений. Продолжая тему защиты купюр, нельзя не упомянуть о применении магнитных меток. Владислав Ворошин считает, что из-за сложности их единообразного нанесения российские рубли по этому признаку можно проверять только с помощью чувствительных блоков детекции на дорогостоящем оборудовании, поэтому подобный метод проверки недостаточно популярен в нашей стране.

Выгодным приложением для потребителей становятся дополнительные опции, которыми может быть наделен детектор. Например, наличие жидкокристаллического монитора для полноразмерного отображения купюры, возможность подключения других устройств визуального контроля, регулировка яркости и контрастности, комплектация видеомышью. К тому же простота и удобство использования повлияют на покупателя при последующем выборе фирмы-производителя (диаграмма 5). Владислав Ворошин делится секретом, что «эргономичность оборудования — половина его успеха у потребителя, поэтому профессиональные дизайнеры разрабатывают внешний вид линейки DORS с прицелом на несколько лет вперед».

Алексей Токарев («САМСОН») выделяет основных поставщиков банковского оборудования: «Ведущим дистрибьютором детекторов DORS является московская компания «Система», детекторов PRO — «Профиндустрия-Центр», Speed — PNP и «Новейшие технологии», в ассортименте нашей компании представлены DORS и PRO, раньше были модели PPN, но сейчас они сняты с производства».

Детекторы банкнот стали востребованным и незаменимым оборудованием. Их широко применяют в тех организациях, где есть оборот наличных денежных средств, а такие компании присутствуют во всех сферах деятельности.

Счетчики

В отличие от детекторов счетчики являются технически более сложными механизмами. Их назначение — пересчет денежных средств или ценных бумаг, однако в настоящее время потребители предъявляют к ним повышенные требования — наличие встроенной функции детекции (диаграмма 6).

Счетчики принято делить на группы по способу листоотделения. Наиболее распространены ролико-фрикционные модели, в которых захват банкноты происходит с помощью специальных резиновых или полиуретановых роликов. К их главным достоинствам относят возможность устанавливать различные датчики детекции подлинности, к недостаткам — высокую степень изнашиваемости денег. Другой тип — вакуумные счетчики, в них счет осуществляется по уголку банкноты. Данные модели характеризуются низким уровнем шума, высокой точностью и надежностью в эксплуатации, но пересчитывать они могут только деньги в пачках, перехваченных бумажной лентой в одном направлении. В России традиционно «обандероливают» крест-накрест. А кассирам вообще чаще всего приходится иметь дело с неупакованными банкнотами.

Владислав Ворошин («ДОРС») высказывает мнение, что вакуумные счетчики пригодны лишь для работы с нестандартными форматами — ценными бумагами, бланками строгой отчетности, квитанциями, «не имея блока детекции и осуществляя банальный пересчет по количеству листов, он имеет цену в несколько тысяч долларов». Но надо признать, что на российском рынке такие модели заняли свою нишу для работы с листами большого формата. «В ассортименте ГК «САМСОН», — делится Алексей Токарев, — представлено оборудование только с ролико-фрикционным механизмом».

Большую известность на российском рынке приобрел бренд Magner. Владислав Ворошин проводит аналогию: «Для многих рядовых потребителей слова «Магнер» и «Счетчик банкнот» являются синонимами». В товарной линейке ГК «САМСОН» представлены все счетчики Magner, но и среди них выявился лидер. «Самым надежным и оптимальным, — рассказывает Алексей Токарев, — потребители признали счетчик Magner 35S, он выпускается уже больше 15 лет и не снимается с производства, хотя и является довольно дорогим».

При выборе аппарата покупатели ориентируются на ежедневный объем пересчитываемой суммы. Для них также сыграет важную роль оснащение оборудования ИК-детекцией. Помимо того, что это один из самых надежных способов проверки подлинности, он позволяет определять номинал купюр, какой бы стороной их не положили. При наличии ИК-детекции возможен пересчет банкнот различного достоинства или с проверкой одного и отбраковкой из пачки купюр другого номинала. Это свойство использовано в счетчиках с отсортировочным карманом. В компании «ДОРС» отмечают рост популярности таких моделей, «их эксплуатационная особенность в том, что происходит пересчет смешанной разнономинальной пачки с выдачей итогового результата».

Стоимость счетчиков банкнот обусловлена технологическими особенностями, имеющимися функциями, использованным материалом и брендом фирмы-производителя. Дорогие модели имеют встроенный автотрансформатор, который при скачках стабилизирует напряжение в электрической сети до 220 В, что немаловажно для российского потребителя. Практически все оборудование такого класса имеет возможность подключения выносного дисплея и пониженный уровень шума при счете на высокой скорости.

Ценовое деление

Условно банковское оборудование принято делить на три ценовых сегмента: эконом-класс, средний класс и дорогостоящая техника. Обычно компании стремятся поддерживать в своем ассортименте продукцию всех этих категорий. Эксперты отмечают, что спрос на технику эконом-класса постепенно снижается, самым стабильным и приносящим постоянный доход является товар среднего ценового уровня — до 10 000 рублей. С дорогостоящим оборудованием ситуация не совсем однозначная. С одной стороны, у потребителей к ней повысился интерес, с другой, пока не все компании, особенно работающие в регионах, готовы тратить большие деньги.

Надо отметить, что деление на классы, выраженное в денежном эквиваленте, значительно разнится в зависимости от местонахождения компании. Руководитель Ставропольской компании «ИванГрад» Олег Бершлинг выделил четыре ценовых сегмента банковского оборудования, при этом уточнил, что высшая категория — VIP — «удел крупнейших продавцов». Ценовой предел низшего класса кассовой техники (бюджет) в их компании установился до 1000 рублей, эконом-класс и бизнес-класс (средний сегмент) — от 1000 до 7000 рублей (диаграмма 7). В московской компании «ДОРС» определили следующие категории: «до 10 000 рублей — сумма, комфортная для рядового потребителя, до 30 000 рублей — сумма, в которую укладывается основная часть оснащения фронт-офиса, и до миллиона рублей — покупка серьезного оборудования для автоматизации работы». Сергей Ярсанов («Профиндустрия-Центр») говорит, что по-прежнему чрезвычайно популярны счетчики банкнот эконом-класса, их стоимость всего 3 000 — 4 000 рублей. «Сочетание качества, функциональных возможностей и цены, — продолжает он, — обеспечивает прочные позиции этой группы. На российском рынке такой сегмент особо востребован и еще не исчерпал своего потенциала».

Независимо от своей первоначальной стоимости любая техника требует ухода и соблюдения эксплуатационных предписаний. «Даже оборудованию высшего класса, способному работать 24 часа в сутки, рекомендуется давать 30-минутный перерыв в работе каждые 8 часов, в зависимости от загрузки аппарата производится чистка с частичной или полной разборкой, которую лучше доверить сервис-центру», — говорит Алексей Токарев («САМСОН»). Владислав Ворошин тоже уверен, что «при несоблюдении правил профилактического и сервисного обслуживания оборудование будет выходить из строя, нельзя не чистить счетчик банкнот в течение трех лет и жаловаться при этом на шум в механизме».

Новинки и перспективы

Все эксперты сходятся во мнении, что для российского рынка банковское оборудование является перспективным товаром. Нет сомнений, что и в ближайшие годы будет наблюдаться стабильное увеличение продаж, как и в последние пять лет. Владислав Ворошин положительно оценивает динамику компании: «Темпы развития «ДОРС» значительно опережают средние показатели по рынку за счет расширения предлагаемой номенклатуры, системы дистрибуции и внедрения новых технологий». В процентном выражении рост спроса за последний год в ГК «САМСОН» составил порядка 60 %, в «ИванГрад» (г. Ставрополь) — 10 % (диаграмма 8).

При этом прогнозы на дальнейшее развитие выглядят более чем оптимистично. В компании «ДОРС» это связывают с ростом экономических показателей страны и внедрением новых банковских технологий. Олег Бершлинг считает, что «вероятный рост такой продукции составит 40 %».

Многие новинки банковской индустрии демонстрируют на ежегодной международной выставке CeBit, посвященной информационным технологиям и телекоммуникациям. Владислав Ворошин («ДОРС») выделил появление на российском рынке электронного кассира с функцией рециклинга «GLORY RZ 100». «Эта технология, — подчеркнул он, — находится в стартовом состоянии и обещает динамичное развитие в ближайшие два-три года». Олег Бершлинг («ИванГрад») среди последних технических достижений назвал вывод на рынок и уверенное завоевание позиций портативными устройствами. Сергей Ярсанов («Профиндустрия-Центр») рассказывает, что в начале этого года они вывели на рынок автоматический детектор PRO CL-200R, доступный по цене практически любому пользователю. Он также согласен с перспективностью развития портативных и мобильных моделей банковского оборудования.

Сергей Ярсанов отмечает появление счетчика банкнот PRO PARTY, определяющего номинал российских рублей по ИК-образу банкноты и суммирующего рубли различных номиналов. «Он имеет огромный потенциал из-за низкой цены и высокой точности определения подлинности». По мнению Владислава Ворошина, этой осенью стоит ожидать появления нового поколения счетчиков банкнот, что стимулирует процесс переоснащения оборудования. Новинка будет «однокарманной машиной с функцией определения номинала, полным набором детекций и ценой ниже, чем счетчики прошлого поколения». К тому же компания «ДОРС» обещает представить потребителям модель V&T 3000.

Составляя прогноз развития российского рынка банковского оборудования на ближайшие годы, эксперты сходятся во мнении, что новые технологии займут на нем достойное место и интерес к ним будет продолжать расти. А благодаря информированности потребителей о новейших технических решениях, возможно получат активное развитие системы автоматизации и самообслуживания. И, как следствие, продолжится дальнейший рост продаж банковского оборудования, особенно в корпоративном канале сбыта.