Дилеры

Компания «Кнопка»: быть на шаг впереди конкурента

«Компания начала работу в 1992 году, тогда канцтовары были одним из направлений деятельности фирмы, – рассказывает директор компании «Кнопка» Владимир Артамонов. – Мы поняли, что товары для офиса – это один из наиболее перспективных сегментов: постоянно растет количество предприятий и организаций, которые с каждым годом используют все более современные офисные товары.

Весной 2005 года, посетив канцелярскую выставку, мы встретились с представителями компании «Самсон» и нам предложили сотрудничество в рамках дилерской программы, которая в тот момент только стартовала. Тогда и было принято решение сделать офисные товары основным направлением деятельности. В результате в мае 2005 года появилась компания ЦКиОТ «КНОПКА».

В начале своей деятельности мы попытались развивать и корпоративное, и розничное направления. Но через полгода, проанализировав результаты, решили остановиться на том, что оказалось наиболее доходным – то есть на корпоративном обслуживании.

Тем не менее, жизнь не стоит на месте и для того, чтобы успешно работать на рынке, нужно предугадывать все шаги, предпринимаемые конкурентами, быть всегда впереди них. Поэтому мы всегда внимательно прислушиваемся к мнениям и пожеланиям клиентов и стараемся постоянно совершенствовать технологии продаж и уровень сервиса.

Красочно и грамотно оформленный каталог, предоставленный компанией «Самсон», в этом нам очень помогает. Это огромное конкурентное преимущество: удобство заказа товара по каталогу ни у кого не вызывает сомнений, а его наличие повышает статус и престиж компании, но самое главное – это несомненно удобно для клиента. Благодаря продуманности каждого элемента в каталоге, пользоваться им очень удобно, и все наши клиенты оценили это. С выходом нового каталога появились новые группы товаров, которые сразу же были замечены нашими клиентами – спецодежда и средства индивидуальной защиты, продукты питания и посуда, географические атласы, значительно расширился ассортимент чистящих и моющих средств. Это, естественно, способствовало более полному удовлетворению потребностей наших клиентов и увеличению оборотов. Легкий поиск необходимого товара, подробная информация о нем, удобство заказа по коду, хорошее полиграфическое исполнение – главные отличия дилерского каталога от каталогов других компаний. А помочь клиентам сделать правильный выбор среди большого количества наименований в нем – и есть наша первоочередная задача.

Сегодня мы продолжаем работать по дилерской программе группы компаний «Самсон», поскольку, в отличие от других оптовиков, «Самсон» не просто поставщик, а надежный партнер по бизнесу, оказывающий серьезную поддержку нашей компании, четко исполняющий все свои обязательства, оперативно решающий возникающие в процессе сотрудничества вопросы.

Отдельно хотелось бы отметить работу Московского представительства компании, всегда внимательного ко всем нашим проблемам и оказывающего нам огромную помощь в работе».