Интервью

Ноябрь 2008

3М — корпорация с вековой историей

Компания 3М была основана в городке Ту Харборс (штат Миннесота) в 1902 году. Трудно поверить, что свои первые шаги 3М делала в области горнодобывающей промышленности, а позже создавала перерабатывающие предприятия. Сегодня это, по сути, научная компания, занимающаяся разработкой продукции в различных сферах бизнеса — от упаковочных материалов до оборудования для деревообработки.

Среди наиболее заметных изобретений можно выделить появление в начале 1920-х годов первой в мире водостойкой наждачной бумаги, которая снизила содержание пыли в воздухе цехов автопроизводителей, в 1925 г. — липкой ленты с товарным знаком Scotch®, в 80-е годы — клейких блокнотов для заметок Post-it® Notes.

Сегодня о деятельности компании 3М на российском рынке нашим читателям рассказывает директор по продажам отдела товаров для офиса Александр Николаевич Баринов.

— Александр Николаевич, расскажите, что на сегодняшний день представляет из себя компания 3М?

— Компания 3М (3М Соmpany) — динамично развивающаяся многопрофильная международная корпорация с вековой историей и многолетними традициями. Мы производим тысячи уникальных продуктов и занимаем лидирующие позиции во многих сферах производства: от материалов для здравоохранения до товаров для дома и офиса.

Годовой оборот 3М Соmpany — более 24 млрд долларов, 30 % дохода приносят товары, разработанные в течение последних четырех лет. С 1976 года 3М прочно входит в тридцатку компаний, которые составляют расчетную базу индекса Доу Джонса (Dow Jones Industrial Average) — старейшего и наиболее популярного индикатора американского фондового рынка.

— С чем связаны такие большие успехи компании 3М на рынке?

— История компании — это непрерывная череда технологических прорывов. Ученые и инженеры 3М создали десятки запатентованных технологий: начиная от самых передовых разработок в области клеевых составов и абразивов и заканчивая такими революционными ноу-хау, как микрорепликация и управление световым излучением. Одни из наших самых известных изобретений: клейкая лента Scotch®, клейкие блокноты для заметок Post-it®, магнитная лента для звукозаписи, цветной копировальный аппарат, световозвращающая пленка для дорожных знаков.

— Как в цифрах выражаются достижения 3М?

— Нашу компанию не обошли вниманием многие мировые бизнес-рейтинги. Согласно последнему списку пятисот крупнейших компаний мира, опубликованному в газете The Financial Times (FT 500), компания 3М за последний год поднялась со 137 до 130 места, среди промышленных конгломератов наша компания занимает третье место в мире. В 2007 году мы также заняли третье место в рейтинге самых инновационных компаний мира, опубликованном в журнале «BusinessWeek». И третье место в мире среди компаний с лучшей деловой репутацией (Wall Street Journal, 2007 год).

В 2002 году 3М отметила свой 100-летний юбилей. Тоже большая и значимая цифра в истории компании.

— С чего начиналась деятельность 3М Company?

— Начало деятельности 3М в России относится к семидесятым годам. Представительство 3М было открыто в 1991 году, а спустя несколько месяцев была образована компания «3М Россия». В настоящее время мы предлагаем российским клиентам широкий спектр высококачественной продукции и отличный сервис, который осуществляется через центральный офис в Москве и клиентские центры в регионах, первый из которых был открыт в 2005 году в Санкт-Петербурге.

Сегодня в российском подразделении компании работает около 400 сотрудников. Мы постоянно ищем новые возможности для взаимодействия с заказчиками. В 2006 году был открыт первый Технологический центр в Москве, отвечающий всем современным стандартам. При участии специалистов компании 3М в нем проводятся обучающие семинары для дистрибьюторов, теоретические и практические занятия для конечных потребителей нашей продукции.

В ноябре 2008 года мы планируем открыть клиентский центр в Екатеринбурге. Кроме того, в 12 крупнейших городах России, таких как Краснодар, Челябинск, Красноярск, Новосибирск, Владивосток и других работают региональные представители компании 3М.

— Какие ближайшие задачи стоят перед «3М Россия»?

— Летом этого года «3М Россия» объявила о стратегии своего развития до 2012 года. Она нацелена на увеличение оборота компании втрое, а также дальнейшее стимулирование роста, который в течение последних трех лет составил порядка 35 % в год. Ключевыми элементами стратегии являются разработка комплексных решений для основных отраслей экономики России, налаживание собственного локального производства, дальнейшая региональная экспансия и качественное улучшение сервисной поддержки клиентов. Реализация проектов будет осуществляться под руководством нового генерального директора «3М Россия» Светланы Балановой, занявшей этот пост 1 апреля 2008 года.

Для достижения амбициозных бизнес-целей уже в сентябре этого года компания открыла свой первый производственный комплекс в Волоколамске. На предприятии запущено производство антикоррозионных материалов для защиты трубопроводов, респираторов, классических и формованных губок для мытья посуды Scotch-Brite®, после получения необходимой документации начнется сборка стоматологических наборов. На производственном комплексе в Волоколамске установлено сверхсовременное оборудование, по всему миру оно применяется всего на трех предприятиях компании 3М.

— Какие торговые марки предлагает компания 3М российскому рынку товаров для офиса?

— Именно компания 3М подарила миру такие хорошо известные продукты, как клейкая лента Scotch® и клейкие блокноты Post-it®. Бренд Scotch® ведет свою историю с 1930 года, а листочки бумаги с клейким краем Post-it® впервые увидели свет в лабораториях компании 3М в 1980 году.

В России продукция Scotch® и Post-it® появилась с 1992 года и является наиболее востребованным канцелярским товаром. Обе эти категории относятся к премиум-классу и занимают лидирующие позиции на российском рынке. Объем их продаж за прошедшие два года удвоился.

Выбор покупателей обусловлен соответствующими уникальными потребительскими свойствами продукции, ведь компания 3М постоянно предлагает своим клиентам инновационные товары, задающие моду в данных категориях.

В настоящее время мы отчетливо видим тенденцию повышения требовательности потребителя к качеству приобретаемых товаров, что открывает для нас, как для компании, производящей продукцию высокого уровня, новые горизонты.

— Какая продукция приносит наибольшую прибыль?

— В силу специфики корзины потребителя большая часть продаж в России приходится на продукцию бренда Post-it®. Мы связываем это с тем, что самоклеящиеся блоки, закладки и другие подобные товары на российском рынке приобрели популярность не так давно и сейчас до сих пор на них поддерживается высокий спрос.

Компания «3М Россия» работает во всех каналах сбыта: и в опте, и в рознице, и в корпоративе. Конечно, основные усилия сосредоточены на В2В-сегменте. Нашими партнерами являются ведущие крупнейшие российские операторы канцелярского рынка. Кроме того, продукцию компании 3М можно встретить на полках наиболее известных сетевых магазинов, а также в специализированной книжной и канцелярской рознице.

Я могу сказать, что все направления бизнеса нашей компании успешны в России и нашли своих клиентов. В первую очередь, это относится к такой перспективной и динамично развивающейся сфере, как «Товары для дома и офиса», куда входят и канцелярские товары.

— Как часто компания 3М выводит на рынок новинки?

— Мы стремимся постоянно расширять ассортимент и предлагать потребителям новые и интересные идеи. Ежегодно компания выводит как на мировой, так и на российский рынок новинки, которые составляют около 10–15 % общей номенклатуры продукции. Российским покупателям мы предлагаем товары, исходя из их потребностей и нашего личного опыта, выбираем наиболее подходящие позиции.

Всего на отечественном рынке товаров для офиса представлено около 250 наименований продукции компании 3М.

Регулярный вывод новинок обеспечивает устойчивый рост объемов сбыта, сохраняющийся на протяжении последних лет на уровне 35–40 %, в то время как общий рост рынка удерживается на 15–20 %. Поскольку в течение последних восьми лет наблюдается тенденция постоянного увеличения продаж, безусловно, направление офисных товаров остается перспективным для компании.

— Каким видит будущее руководство компании? Какие ставит цели?

— Мы видим себя быстрорастущей компанией, с дальнейшим укреплением позиций на российском рынке за счет предложения клиенту самых инновационных решений.

Открытие производственного комплекса в России дает нам новые дополнительные возможности для развития и дальнейшего роста. В частности, к концу следующего года мы планируем запустить первое производство клейких блокнотов Post-it®.

Наш успех начинается с умения применять и комбинировать технологии для удовлетворения потребностей наших заказчиков. Локализация производства позволит компании адаптировать продукцию под нужды потребителей, откроет новые перспективы для развития на российском рынке.