Событие

Май 2013

Успешный старт

Анализируя тенденции развития канцелярского рынка России, специалисты группы компаний «Самсон» сделали вывод о необходимости диверсификации ассортимента в традиционных розничных канцелярских магазинах для их дальнейшего роста. Для этого компания «Самсон» предложила своим клиентам участие в новой федеральной программе «Магазин в магазине», которая призвана помочь им в развитии бизнеса с минимальными вложениями и поддержать оптовых клиентов, обслуживающих покупателей в традиционной рознице. «Магазин в магазине» — это комплекс элементов и рекомендаций, которые позволят клиентам выйти на новый уровень развития розничного бизнеса. О программе, ее целях и преимуществах сегодня рассказывает менеджер проекта Дмитрий Юдин.

— Когда был дан старт программе «Магазин в магазине»?

— Программа была впервые презентована 12 марта на выставке «Скрепка Экспо» — 2013.

По итогам уже первого месяца после знакомства с прог­раммой ее участниками стали более 100 клиентов. Исходя из этого, можно сделать вывод, что программа актуальна и будет привлекать все новых участников.

— В чем актуальность программы и как было принято решение о ее внедрении?

— Хочется отметить, что необходимость данной прог­раммы на рынке канцелярских товаров остро ощущалась в течение последних лет. Формирование жесткой конкуренции на региональных рынках и увеличение влияния федеральных сетей оставляют малую нишу для работы региональной канцелярской компании. В связи с этим было принято решение предоставить комплексный продукт не только в обслуживании корпоративных клиентов (каким является дилерская программа группы компаний «Самсон»), но и в обслуживании розничных покупателей.

Программа получила название «Магазин в магазине», поскольку направлена на создание магазина нового уровня в уже существующей рознице.

— Как и кем она разрабатывалась?

— Программа разработана специалистами группы компаний «Самсон» с учетом правил розничной торговли и адаптирована к канцелярскому рынку. Программа универсальна и учитывает потребности наших клиентов. Каждый розничный магазин, вне зависимости от размеров и формата торговли, найдет преимущества от участия в программе «Магазин в магазине».

Основной задачей для нас являлось увеличение доходности бизнеса наших действующих клиентов. Главными инструментами для развития магазина является сбалансированность ассортимента, высокий уровень обслуживания и широкий спектр услуг. Наша программа позволяет клиентам аккумулировать усилия на всех этих элементах.

— Какие основные задачи решает программа и каким образом это реализуется?

— Сегодня нами проработаны следующие аспекты функционирования розничного магазина:

— ассортимент товаров: выделены товарные отделы, логичные для расширения канцелярского ассортимента. Важной составляющей товарного предложения являются рейтинги товара по финансовым показателям.

— внешнее и внутреннее оформление магазина: способствует привлечению клиентов. Участникам предоставляется комплект POS-­материалов и разработка макетов внешнего оформления. Возможно финансовое участие группы компаний «Самсон» в изготовлении внешнего оформления.

— развитие дополнительных услуг: участникам прог­раммы предоставляется экономический расчет на самые популярные виды услуг.

— стандарты обслуживания клиентов: соблюдение стандартов способствует увеличению лояльности клиентов, как и остальные элементы, которые формируют имидж магазина в целом и являются решающими факторами при выборе покупателями места совершения покупок.

— Как стать участником программы «Магазин в магазине»?

— Следует отметить, что для действующих клиентов группы компаний «Самсон» участие в программе «Магазин в магазине» абсолютно бесплатно. То есть группа компаний «Самсон» берет на себя расходы по категорийному менеджменту и маркетинговой поддержке наших клиентов, рассчитывая на развитие партнерских отношений. Для розничного бизнеса наших клиентов участие в программе «Магазин в магазине» является возможностью оставаться конкурентным и динамично развивающимся в сложных рыночных условиях. Мы приглашаем всех клиентов, заинтересованных в развитии собственного розничного бизнеса, присоединяться к программе «Магазин в магазине». Узнать о подробностях участия в программе и получить подробные консультации можно у менеджеров сбытовых подразделений в любом филиале группы компаний «Самсон».