Дилеры

Ноябрь 2012

Компания «Новаком»: уделять внимание уровню сервиса

«Компания «Новаком» работает на рынке канцтоваров Пензенской области более 11 лет, — рассказывает ее директор Александровский Сергей Владимирович. — Деятельность фирмы изначально была направлена на обслуживание корпоративных клиентов, поскольку это стабильный бизнес, который имеет хорошие перспективы развития в современных условиях и гарантированный доход при правильной организации работы и качественном обслуживании клиентов.

Сегодня требования клиентов растут, поэтому больше внимания мы стараемся уделять повышению уровня сервиса — информируем клиентов о проведении акций, новинках, предоставляем каталоги, оперативно реагируем на замечания и т. д. Существенную помощь в работе нам оказывает группа компаний «Самсон» — один из лидеров на российском рынке поставок товаров для офиса. Мы учимся строить свой бизнес и развиваемся вместе с партнерами, участвуя в дилерской программе.

Используя возможности интернет-магазина www.office-zakaz.ru, мы предлагаем новые группы товаров, которые появляются в ассортименте нашего поставщика — компании «Самсон». На сегодня все активнее идет работа с сайтом: с его помощью клиенты могут получать максимальную информацию о свойствах товара.

Обслуживание клиентов по каталогу позволило сократить время согласования заказа товара с клиентом — то есть временной период от заказа до отгрузки уменьшился, что помогает быстро и оперативно выполнять доставку товара покупателю.

Положительные результаты налицо — увеличился персонал, офисные площади, появились новые клиенты, выросли объемы продаж. Лучше стала продаваться мебель, офисная техника, расходные материалы для оргтехники.

Клиенты относятся к каталогу очень хорошо. Одни постоянно делают по нему заказы, другие используют его при поиске нового товара, офисного оборудования и т. д. Для нас же каталог — это дополнительный инструмент для привлечения новых клиентов и увеличения объема продаж. Подробная информация о товаре, удобство заказа по коду, хорошее полиграфическое исполнение — главные отличия дилерского каталога от каталогов других компаний. А помочь клиентам сделать правильный выбор среди большого количества наименований — и есть наша задача».

Компания «Новаком»
ТОВАРЫ ДЛЯ ОФИСА
www.novakom-online.ru

Заказ бесплатного каталога и прайс­-листа:
(8412) 49-27-27, 49-04-45