Дилеры

Сентябрь 2012

Компания «Администратор» — поставлять клиенту абсолютно все

«Идея о создании компании возникла у двух учредителей, соединивших два сильных направления: мебели и канцтоваров, имеющих на тот момент клиентскую базу, опыт работы и желание развиваться, — рассказывает генеральный директор компании Василий Викторович Тенников. — Товары для офиса — это товары повседневного спроса, на потребление которых мало влияют экономические потрясения. Название нашей компании «Администратор» — появилось исходя из понимания того, что нашим клиентам нужен широкий спектр товаров и услуг, нужна их доставка, и они не должны тратить время на их поиск — им нужно только позвонить нам.

С первых дней основания компании мы сделали ставку на корпоративных клиентов и решили полностью отказаться от оптовой торговли. Данное решение позволило нам в короткий срок занять устойчивую позицию в корпоративном сегменте Астраханского региона. Мы и сейчас считаем, что обслуживание корпоративных клиентов — это самое перспективное направление.

Однако конкуренция заставляет нас двигаться, меняться. Если 2 года назад доставка товара осуществлялась в течение 2-х дней, то сегодня мы стараемся уменьшить время доставки.

На астраханском рынке сформировалось мнение (и мы этому способствовали), что компании, работающие в корпоративном сегменте, могут и должны поставлять абсолютно все. Соответственно, мы учимся быстро осваивать новые группы товаров, понимая, что неудовлетворение потребности влечет потерю клиента.

Наша ассортиментная линейка расширяется с каждым днем. Если раньше клиента удовлетворял ассортимент канцелярии и бытовой химии, то сегодня мы поставляем абсолютно все (мебель, кастрюли, проекторы, ноутбуки, ледорубы и т. д.)

И все же, очень сложно самостоятельно поддерживать разнородное товарное предложение, предлагая оптимальную цену. Работа по дилерской программе позволила очень сильно расширить ассортимент, сократить временные издержки на поиск товара, а логистическая составляющая дилерской программы группы компаний «Самсон» — вне всякой конкуренции. С началом работы по каталогу в нашей компании произошли значительные изменения. Был создан специальный отдел для привлечения новых клиентов. С увеличением клиентской базы стал расти штат менеджеров. Структура продаж также изменилась ввиду появления новых направлений. С расширением ассортимента увеличились складские площади. Для облегчения погрузок и меньших затрат по времени на доставку расширили автомобильный парк и приобрели складскую технику. Работа по каталогу также снизила нагрузку на менеджеров по продажам, что привело к увеличению скорости обслуживания клиента. Каталог позволяет клиенту самостоятельно в удобное для него время выбрать необходимый товар, ему никуда не надо ехать. Корпоративный клиент может передавать каталог сотрудникам своей организации, а затем сформировать общую потребность компании.

Основным преимуществом работы по каталогу является то, что менеджеру по продажам надо договориться один раз с клиентом, передать ему каталог и все — остальную работу делает каталог.

Сегодня мы заказываем каталоги с индивидуальной обложкой, что позволит нам не только укрепить позиции нашей компании на Астраханском рынке, но и увеличит продажи новых групп товаров».

Компания «Администратор»
ТОВАРЫ ДЛЯ ОФИСА
www.admin-snab.ru

Заказ бесплатного каталога и прайс-­листа:
8 (8512) 48-23-69, факс 48-22-69