Дилеры

Компания «Канцеляр»: главное — любить свое дело! Сентябрь 2011

Компания «Канцеляр»: главное — любить свое дело!

Компания «Канцеляр»
Год основания — 2000
Обслуживаемые рынки — г. Великий Новгород.





Каждая компания развивается по-­своему и по-­своему достигает успеха. Рассказывая на страницах нашего журнала о независимых дилерах, их пути на рынке товаров для офиса, мы стремимся к тому, чтобы опыт каждой конкретной компании был полезен «коллегам по цеху» — фирмам, которые только начинают развивать свой бизнес в канцелярском сегменте. Сегодня у нас в гостях компания «Канцеляр», более десяти лет успешно работающая на рынке Великого Новгорода, и ее директор, Марина Комарова.

В июне этого года новгородская компания «Канцеляр» отметила свое 11-­тилетие. Для фирмы, работающей на рынке товаров для офиса, — срок немалый, компанию можно смело отнести к «старожилам» великоновгородского канцелярского бизнеса.

А начиналась работа, как и у многих, с торговли тетрадками на местном рынке. Так, Марина Комарова, она же — частный предприниматель, она же, в дальнейшем — генеральный директор компании «Канцеляр», определила направление своей будущей деятельности еще в 1995 году. И лишь спустя несколько лет созрело решение об открытии канцелярского магазина, специализирующегося на оптовой торговле. Принцип, который был поставлен во главу угла, — «Покупатель должен найти у нас все, что ему нужно». Этим объяснялся и растущий год от года ассортимент, и увеличивающееся количество клиентов. Немного позже оптовая торговля дополнилась розничной. При этом была продумана собственная система ценообразования: покупка от упаковки считается в магазине оптовой, что особенно выгодно для корпоративного клиента.

Еще один важный принцип работы — внимательное отношение к каждому клиенту, при этом не важно, пришел он за одной тетрадкой или закупается на целое предприятие. С самого начала в компании прислушивались к пожеланиям покупателей, изучали их потребности, знали, кому и что предложить.

«Поверьте, у нас хватает терпения отсчитывать цветную бумагу для принтера по 10 листов каждого цвета, — говорит Марина Комарова, — ведь это нужно нашему клиенту. Наверное, поэтому, пообщавшись с нами один раз, покупатели от нас не уходят»

Идея работы по каталогам и сотрудничество с федеральным оператором рынка товаров для офиса компанией «Самсон» стало еще одной вехой в истории фирмы.

«Если компания не вела продажи через каталог, значит обязательно нужно попробовать! Это новый виток в развитии продаж! Нужно рискнуть и вы получите результат!» — уверена Марина Комарова.

Впрочем, для внедрения этого вида обслуживания — на тот момент еще не опробованного в фирме, Марине Александровне пришлось находить аргументы, чтобы убедить своих сотрудников, привыкших обслуживать покупателя за прилавком, взяться за новое дело — вооружившись каталогами пойти « в поле» — разговаривать с клиентами, убеждать заказывать по каталогу. Однако убеждать долго не пришлось, уже спустя два месяца интенсивной рек­ламы клиенты поняли удобство нового вида обслуживания, в компании начались еще более активные продажи, был набран дополнительный персонал, введены новые группы товаров, появились новые клиенты.

Любимое дело Марины Комаровой набирало обороты — работал магазин, открылся новый отдел в крупном торговом доме, клиентов не убавлялось, однако изменившаяся экономическая ситуация в стране, кризис, пошатнувший несколько лет назад бизнес многих компаний, и не только канцелярских, стал для «Канцеляра» серьезным испытанием на прочность. У госучреждений — постоянных заказчиков — не стало средств, чтобы оплатить даже самые необходимые канцелярские товары, покупателей стало меньше, обороты снизились, взять кредит в банке стало практически невозможно.

Тем не менее, в этот нестабильный период Марина Александровна решается на рискованный шаг — вместо «популярных» мер по сокращению расходов и, как обычно бывает, штата сотрудников, она добивается получения кредита и открывает новый канцелярский магазин, через некоторое время — отдел в торговом комплексе и еще один магазин в шаговой доступности, тем самым, образуя сеть канцелярских магазинов в Великом Новгороде. Предпринимательский опыт и интуиция не подвели — кропотливая работа, воплощение новых идей и своевременные преобразования помогли компании преодолеть кризис, и сегодня в составе «Канцеляра» пять подразделений, в которых трудится большой и дружный коллектив.

А на традиционный вопрос о секрете успеха Марина Комарова отвечает так: «Главное — любить свое дело, верить в свои силы и рассчитывать только на себя! Ну и, конечно, быть искренними, честными и не бояться улыбаться!»


Сотрудники компании


Все материалы рубрики